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● CENTRE D’AIDE KING365TV

FAQ KING365TV

Cette FAQ rassemble les réponses aux questions fréquentes sur les offres, les appareils compatibles, l’installation, le Multi Room et l’assistance.

FAQ KING365TV : comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez notre FAQ ci-dessous. Si vous avez besoin d’une réponse personnalisée, notre équipe reste disponible sur WhatsApp.

01

Choisir une offre

Durées, tarifs et nombre d’écrans.

02

Installer l’application

Guides pour TV, mobile et ordinateur.

03

Configurer vos accès

Informations reçues après activation.

04

Obtenir de l’aide

Assistance en français 24/7.

Comment choisir une offre KING365TV ?

Choisissez la durée qui vous convient : 3, 6, 12 ou 24 mois. Les offres classiques concernent un écran. Pour deux écrans utilisés simultanément, consultez la page Multi Room.

Quels appareils sont compatibles ?

Le service peut être utilisé avec les applications compatibles sur Smart TV, Android TV, Fire TV, iPhone, iPad, Windows, macOS et boîtiers MAG.

Quelle application dois-je installer ?

Le choix dépend de votre appareil. Consultez la page Téléchargement pour voir les applications, les codes Downloader et les liens disponibles.

Comment recevoir mes informations de configuration ?

Après validation de votre commande, les informations nécessaires à la configuration sont envoyées aux coordonnées communiquées lors de votre demande.

Quelle connexion Internet est recommandée ?

Une connexion stable est importante, surtout pour la HD ou la 4K. Si la lecture ralentit, testez votre débit, redémarrez le routeur et utilisez une connexion Ethernet lorsque c’est possible.

Que préparer avant d’installer une application ?

Notez le modèle de votre appareil, la version de son système et le nom de l’application choisie. Vérifiez également votre connexion Internet et l’espace disponible. Consultez ensuite la page Téléchargement pour utiliser le lien ou le code correspondant. Ces vérifications simples permettent d’éviter les erreurs d’installation les plus fréquentes.

Puis-je changer d’application ou d’appareil ?

Oui, lorsqu’une autre application est compatible avec votre appareil et avec les informations d’accès fournies. Avant de changer, conservez vos informations de configuration, installez la nouvelle application depuis une source reconnue et testez-la. Si vous changez aussi d’appareil, contactez le support afin de vérifier les étapes adaptées à votre situation.

Quelle est la différence entre une offre normale et Multi Room ?

L’offre normale est prévue pour un écran à la fois. Multi Room fournit deux accès afin d’utiliser deux appareils simultanément.

Comment renouveler mon abonnement ?

Contactez-nous sur WhatsApp en précisant la durée souhaitée et, si possible, les informations de votre abonnement actuel.

Que faire si l’application ne fonctionne plus ?

Vérifiez votre connexion, fermez puis relancez l’application et redémarrez l’appareil. Si le problème continue, contactez le support avec le nom de l’appareil et de l’application.

Le guide TV (EPG) est-il disponible ?

La disponibilité du guide TV dépend de la chaîne et de l’application utilisée. Une actualisation de la liste peut parfois être nécessaire.

Comment contacter l’assistance KING365OTT ?

Écrivez à contact@king365ott.fr ou contactez-nous sur WhatsApp au +33 7 48 30 19 85.

Où trouver les codes Downloader et les liens utiles ?

Les codes Downloader et les boutons disponibles sont regroupés sur notre page Téléchargement KING365TV. Choisissez la carte correspondant à votre application et à votre système. Vérifiez toujours que le nom de l’application et l’appareil sont compatibles avant de lancer l’installation. En cas de doute, demandez conseil au support.

Quelles informations transmettre au support ?

Pour recevoir une réponse plus précise, indiquez le modèle de l’appareil, son système, le nom de l’application et le message d’erreur affiché. Précisez également si le problème concerne l’installation, la connexion ou la lecture. Ne publiez jamais vos identifiants dans un espace public : transmettez uniquement les informations nécessaires par nos canaux de contact.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Consultez cette FAQ puis indiquez votre appareil, l’application utilisée et votre question pour recevoir une aide adaptée.

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